Banen die altijd blijven bestaan: welke verdwijnen door AI en welke niet?
Het is 1970. Je zit aan de keukentafel en daar komt hij: de melkboer. Helemaal normaal toen. Tot de jaren ’90, toen supermarkten het overnamen en de melkboer verdween.
Spring naar de jaren ’90. Je wilt Forrest Gump zien. Dus hup, naar de videotheek. Bandje mee naar huis, weekend plezier. Voor iedereen vanzelfsprekend, tot streamingdiensten het spel veranderden.
Banen verdwijnen. Soms langzaam, soms in één klap. Technologie bepaalt wie overblijft.
En nu, in 2025, staan we opnieuw voor zo’n omslagpunt: kunstmatige intelligentie (AI).
Om dat beter te begrijpen deed ik mee aan een onderzoek van het HAN Lectoraat Human Communication Development. De uitkomst? Menselijk contact wordt belangrijker dan ooit. In dit artikel lees je welke banen veranderen en waarom commerciële functies toekomst houden.
Welke banen verdwijnen door AI?
AI verandert werk sneller dan eerdere technologieën. Sommige functies verdwijnen, andere groeien juist.
- World Economic Forum (2025): 92 miljoen banen verdwijnen, 170 miljoen nieuwe ontstaan.
- McKinsey (2023): 30% van alle werkuren wereldwijd kan worden geautomatiseerd, vooral repetitieve taken.
- Goldman Sachs (2023): 300 miljoen banen kunnen geraakt worden, vooral administratief werk, standaard klantenservice en eenvoudige financiële functies.
Ook software development verandert: standaard programmeren en bugfixes doet AI grotendeels, maar creatieve oplossingen en complexe systemen blijven mensenwerk.
Ons eigen HAN-onderzoek laat hetzelfde zien. Marketing- en communicatieprofessionals maken zich zorgen over taken zoals copywriting en vertalingen. Tegelijkertijd zien ze kansen: als AI het repeterende werk overneemt, komt er juist meer ruimte voor strategie, creativiteit en persoonlijk contact.
Kortom: standaardtaken verdwijnen, maar functies worden uitdagender en mensgerichter.
Wat kan AI niet?
AI is sterk in data en voorspelbare patronen. Een standaard mail of herhaalbestelling afhandelen? Geen probleem. Maar zodra er context nodig is, nuance of een persoonlijke benadering, loopt de techniek vast.
Dat bleek ook uit ons HAN-onderzoek. Professionals verwachten dat juist de persoonlijke touch en creativiteit overeind blijven. Je merkt het meteen als je met een robot praat: er ontbreekt emotie en echt inlevingsvermogen. Een klant die twijfelt of zich zorgen maakt, heeft geen behoefte aan een perfect algoritme, maar aan iemand die luistert en meedenkt.
Ook wetenschappelijk onderzoek bevestigt dit beeld:
- Empathie is een fundamentele grens voor AI (Montemayor et al., 2021). Echte inleving laat zich niet programmeren.
- Vertrouwen, moreel oordeel en contextbegrip zijn typisch menselijke vaardigheden (MIT Sloan, 2025). En precies die vaardigheden zijn doorslaggevend in samenwerking en verkoop.
Conclusie: communicatie, creativiteit en gevoel zijn onmisbaar. Dat zijn de eigenschappen die klanten binden, teams sterk maken en bedrijven vooruithelpen en precies dáár zit het verschil tussen mens en machine.
Hebben salesfuncties toekomst?
Sales is een AI-proof baan. Het draait om vertrouwen winnen, gesprekken voeren en deals sluiten. Juist dat maakt het lastig te automatiseren. McKinsey (2023) bevestigt dat functies waarin empathie en relatiebeheer centraal staan, tot de minst vervangbare horen.
Natuurlijk verandert sales door AI. Het wordt slimmer en efficiënter:
- Bedrijfsonderzoek in seconden.
- Waardeberekeningen tijdens onderhandelingen.
- Standaard mails en offertes automatisch opgesteld.
Het resultaat: meer tijd voor echt klantcontact. AI doet het voorwerk, maar de deal en de relatie blijven mensenwerk.
Jouw kans op een toekomstbestendige baan
Commerciële functies zijn toekomstproof. AI neemt de saaie taken over, zodat jij je kunt richten op klanten leren kennen, relaties bouwen en waarde leveren.
Stel je voor: geen eindeloze standaardmails meer, maar gesprekken die ertoe doen. Geen repetitieve administratie, maar de kans om impact te maken. Dat is de toekomst van commercie.
Nieuwsgierig? Bekijk hier onze commerciële vacatures en ontdek jouw volgende stap.
Over ons
Over SelectieTeam
SelectieTeam is een arbeidsbemiddelingsbureau in Nijmegen. Wij maken jouw volgende stap simpel én leuk. Met persoonlijke aandacht, korte lijntjes en een frisse aanpak helpen we professionals én bedrijven vooruit. Volg SelectieTeam
