Over de functie

Als Customer Support Medewerker heb je dagelijks contact met nieuwe en bestaande klanten. Via telefoon, mail en chat informeer je hen over digitale oplossingen en help je hen efficiënter te werken. Je weet wat er speelt bij klanten, herkent hun behoeften en speelt daar actief op in. Met jouw aanpak vergroot je de klantwaarde en bouw je aan langdurige klantrelaties.

Wat ga je doen

Dagelijks klantcontact
Je staat continu in contact met een grote groep klanten via telefoon, mail en chat. Je luistert, denkt mee en zorgt dat klanten zich goed geholpen voelen.

Adviseren over digitale oplossingen
Je informeert klanten over digitale mogelijkheden en weet hen te begeleiden in het gebruik hiervan. Zo ontzorg je de klant en maak je hun werk makkelijker.

Signaleren van behoeften en kansen
Je bepaalt de potentie en behoefte van de klant en speelt hier actief op in. Met jouw overtuigingskracht weet je klanten aan de organisatie te binden.

Ontwikkelen in je rol
Je wordt dagelijks begeleid met coaching on the job en persoonlijke aandacht. Daarnaast volg je trainingen gericht op productkennis en klantcommunicatie.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een groeiende en financieel sterke organisatie binnen de technische groothandel. Er is veel aandacht voor ontwikkeling, opleiding en samenwerking. De werksfeer is informeel en collegiaal, met ruimte voor eigen initiatief.

Wat wij vragen

• MBO werk- en denkniveau

• Affiniteit met techniek

• Klantgericht, flexibel en overtuigend

• Doorzettingsvermogen en een proactieve houding

• Woonachtig in de omgeving Eindhoven

• Parttime of fulltime beschikbaar

Wat wij bieden

• Salaris tot €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring

• Bonusregeling

• Arbeidsvoorwaarden volgens cao Technische Groothandel

• Goede pensioenregeling en collectieve zorgverzekering

• Mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen

• Laptop van de zaak

• Veelzijdige functie in een informele en collegiale werksfeer

• Ruimte voor ontwikkeling, opleidingen en zelfstandig werken

Interesse in deze baan?

Neem gerust contact op met David via 06 13093360 als je vragen hebt.